Condiciones Generales de Contratación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las «Condiciones») regulan la relación contractual entre el prestador del servicio y el usuario profesional o empresarial que accede y contrata el servicio Fac2Gold a través del sitio web fac2gold.com (en adelante, la «Plataforma»).

El uso de la Plataforma y la contratación de cualquiera de sus planes implica la aceptación íntegra e incondicional de estas Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, le rogamos que no utilice el servicio.

1. Objeto del contrato

Fac2Gold es un servicio en la nube (Software as a Service) dirigido a profesionales, autónomos y empresas (B2B) que permite la conversión automatizada de facturas en formato PDF o imagen a hojas de cálculo Excel (.xlsx), empleando tecnología de inteligencia artificial (Google Gemini) para la extracción y estructuración de los datos.

Mediante estas Condiciones se regulan los términos bajo los cuales el usuario puede registrarse, contratar un plan de suscripción, consumir créditos de procesamiento y utilizar los resultados generados por la Plataforma.

2. Ámbito de aplicación y aceptación

2.1. Estas Condiciones se aplican a toda contratación realizada a través de la Plataforma, de conformidad con la Ley 34/2002 (LSSI-CE), el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) en lo que resulte de aplicación, y las demás normas que regulan la contratación electrónica en España.

2.2. El usuario declara ser mayor de edad, actuar en el ámbito de su actividad profesional o empresarial, y disponer de capacidad legal suficiente para vincularse por estas Condiciones. Si contrata en representación de una persona jurídica, declara disponer de poderes suficientes para obligarla.

2.3. Antes de completar la contratación, el usuario deberá leer y aceptar expresamente estas Condiciones mediante el mecanismo habilitado en la Plataforma (casilla de aceptación o botón equivalente). Sin esta aceptación, no podrá finalizar la contratación.

3. Proceso de contratación electrónica

De conformidad con los artículos 23 a 29 de la LSSI-CE, el proceso de contratación sigue los siguientes pasos:

1. Registro: El usuario crea una cuenta proporcionando un correo electrónico válido y una contraseña, o bien utilizando un proveedor de identidad federado (OAuth).
2. Selección de plan: El usuario elige el plan de suscripción que mejor se adapte a sus necesidades (incluido el plan gratuito).
3. Revisión: Se muestra un resumen de la contratación con el precio, la periodicidad, el número de créditos y un enlace a estas Condiciones.
4. Aceptación: El usuario acepta expresamente las presentes Condiciones y, en su caso, la Política de Privacidad.
5. Pago: El usuario completa el pago a través del proveedor de pagos Stripe. Fac2Gold no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
6. Confirmación: Completado el pago, el usuario recibe una confirmación electrónica por correo con el resumen de la contratación, el plan activado y el número de créditos asignados. Esta confirmación constituye el acuse de recibo previsto en el art. 28 LSSI-CE.

El contrato se entiende perfeccionado en el momento en que el usuario recibe la confirmación de la contratación. El idioma del contrato es el español. El archivo electrónico del contrato quedará accesible en el área de cuenta del usuario.

4. Planes, precios y sistema de créditos

4.1. Sistema de créditos

El servicio funciona mediante un sistema de créditos. Cada crédito equivale al procesamiento de una (1) página de un documento (PDF o imagen). Los créditos se descuentan únicamente cuando el sistema genera un archivo de salida válido. Si el procesamiento falla por un error técnico atribuible a la Plataforma, no se descontarán créditos.

4.2. Planes disponibles

Plan	Precio mensual (EUR)	Precio anual (EUR)	Créditos del plan
Free	0,00	—	10 (al registro, una única vez)
Basic	25,00	249,00	300/mes
Pro	59,00	589,00	1.200/mes
Agency	299,00	2.989,00	20.000/mes
Agency Max	999,00	9.989,00	80.000/mes

Los planes de pago asignan sus créditos de forma mensual. Los planes anuales se abonan en un único pago al inicio del periodo de doce (12) meses y los créditos se entregan mensualmente durante la vigencia del plan. El plan Free otorga sus créditos una única vez en el momento del alta; no se renuevan en ciclos posteriores.

Todos los precios se expresan en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario. Cuando el usuario sea una empresa o profesional intracomunitario con NIF-IVA válido, se aplicará la inversión del sujeto pasivo conforme a la normativa vigente.

4.3. Créditos no consumidos

Los créditos asignados en cada ciclo de facturación mensual no son acumulables: los créditos no consumidos al cierre del periodo de facturación en curso caducan automáticamente y no se transfieren al siguiente ciclo. El plan Free otorga créditos una única vez en el momento del registro; su renovación queda sujeta a las condiciones que la Plataforma publique en cada momento.

4.4. Prueba gratuita sin registro («modo demostración»)

La Plataforma ofrece una prueba gratuita y anónima de la funcionalidad de conversión, consistente en el procesamiento de una (1) única factura por dispositivo o conexión de red, a lo largo de toda su vida. Esta prueba no requiere registro de cuenta, no crea contrato con el usuario anterior ni posterior al procesamiento, y el documento aportado no se almacena en los servidores de la Plataforma una vez generado el Excel de salida.

El resultado entregado por la prueba gratuita incluye un subconjunto de columnas (proveedor, fecha, total) y una columna de marca de agua identificativa. No incluye desglose de IVA por línea, CIF normalizado, descuentos, retenciones ni el resto de campos disponibles para usuarios registrados, que requieren la creación de cuenta.

Al utilizar la prueba gratuita, el usuario declara disponer de autorización para tratar el documento aportado y acepta las limitaciones de responsabilidad sobre la precisión de los resultados extraídos por IA previstas en las secciones 8 (Limitaciones del servicio), 9 (Protección de datos) y 10 (Precisión y limitaciones de la IA) de estos Términos, que resultan aplicables en la medida relevante aun en ausencia de cuenta. La Plataforma se reserva el derecho a limitar, modificar o retirar esta prueba en cualquier momento sin previo aviso.

Para evitar abuso, la Plataforma registra un identificador técnico no personal del dispositivo (hash derivado de dirección IP y User-Agent) con fines de control de uso. El tratamiento de ese dato se describe en la Política de Privacidad, sección 3.

5. Forma de pago

5.1. El pago de los planes de suscripción se realiza mediante suscripción recurrente (mensual o anual, según el plan contratado) a través de la pasarela de pago Stripe. El cobro se efectúa automáticamente al inicio de cada ciclo de facturación.

5.2. El usuario autoriza expresamente el cargo recurrente en el medio de pago registrado hasta que cancele su suscripción conforme al procedimiento indicado en estas Condiciones.

5.3. Fac2Gold no almacena ni tiene acceso a los datos completos de la tarjeta de crédito o débito del usuario. El tratamiento de dichos datos es gestionado íntegramente por Stripe, entidad certificada como proveedor de servicios PCI DSS Nivel 1.

5.4. En caso de impago o rechazo del cargo, Fac2Gold podrá suspender el acceso al servicio hasta que se regularice la situación. Si el impago persiste durante un periodo superior a quince (15) días naturales, se podrá resolver el contrato de pleno derecho, sin perjuicio de las cantidades adeudadas.

6. Renovación, cambio de plan y cancelación

6.1. Renovación automática

La suscripción se renueva automáticamente al finalizar cada periodo de facturación (mensual o anual, según el plan contratado), salvo que el usuario la cancele con anterioridad al inicio del nuevo periodo.

6.2. Cambio de plan

El usuario puede cambiar de plan en cualquier momento desde su panel de cuenta. La actualización a un plan superior se aplicará de forma inmediata, prorrateando la diferencia de precio del periodo en curso. La bajada a un plan inferior surtirá efecto al inicio del siguiente ciclo de facturación.

6.3. Cancelación por el usuario

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de cuenta o poniéndose en contacto con facturacion@fac2gold.com. La cancelación surtirá efecto al final del periodo de facturación en curso; el usuario mantendrá el acceso al servicio y a los créditos restantes hasta esa fecha. No se realizarán reembolsos por periodos parcialmente consumidos.

6.4. Cancelación por el prestador

Fac2Gold se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de un usuario que incumpla estas Condiciones, haga un uso fraudulento o abusivo del servicio, o vulnere los derechos de terceros, previa comunicación al usuario (salvo en supuestos de urgencia que justifiquen la suspensión inmediata).

7. Derecho de desistimiento

7.1. Usuarios profesionales (B2B): De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento está previsto para consumidores y usuarios finales. Dado que Fac2Gold es un servicio dirigido a profesionales y empresas que actúan en el ejercicio de su actividad profesional o empresarial, el derecho de desistimiento no resulta de aplicación. No obstante, el usuario puede cancelar su suscripción en los términos descritos en la cláusula 6.3.

7.2. Usuarios que pudieran tener la condición de consumidor: En el supuesto excepcional de que un usuario contratante tuviera legalmente la condición de consumidor, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales desde la contratación para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo, comunicándolo a contacto@fac2gold.com. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en un plazo máximo de catorce (14) días. Si el usuario hubiera comenzado a utilizar el servicio durante dicho plazo (consumo de créditos), el reembolso se reducirá proporcionalmente al uso realizado, conforme al artículo 108 del TRLGDCU.

8. Condiciones de uso del servicio

8.1. Uso permitido

El usuario se compromete a utilizar la Plataforma únicamente para:

• Procesar facturas, documentos contables o fiscales propios o de terceros para los que disponga de autorización legítima.
• Fines lícitos, compatibles con la legislación vigente, la buena fe y el orden público.

8.2. Usos prohibidos

Queda expresamente prohibido:

• Utilizar el servicio para procesar documentos cuyo contenido sea ilegal, difamatorio, ofensivo o vulnere derechos de terceros.
• Intentar acceder de forma no autorizada a la Plataforma, sus sistemas o los datos de otros usuarios.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier componente de la Plataforma.
• Revender, sublicenciar o redistribuir el servicio o los créditos sin autorización escrita del prestador.
• Utilizar mecanismos automatizados (bots, scrapers, etc.) para acceder al servicio fuera de las API documentadas.
• Saturar intencionadamente los recursos de la Plataforma (ataques de denegación de servicio o similares).

8.3. Responsabilidad sobre los documentos cargados

El usuario es el único responsable de los documentos que sube a la Plataforma. Garantiza que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios para tratar los datos contenidos en dichos documentos, incluidos cualesquiera datos personales de terceros, y exonera a Fac2Gold de cualquier reclamación derivada del incumplimiento de esta obligación.

9. Tratamiento de datos y documentos

9.1. Fac2Gold actúa como encargado del tratamiento de los datos contenidos en los documentos subidos por el usuario, quien ostenta la condición de responsable del tratamiento. La relación entre ambos se rige por lo dispuesto en el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y se desarrolla en el correspondiente Acuerdo de Encargo de Tratamiento, disponible en la Plataforma.

9.2. Los documentos subidos y los resultados generados se almacenan de forma temporal durante un periodo máximo de noventa (90) días naturales desde su procesamiento, transcurridos los cuales se eliminan automáticamente de los servidores de Fac2Gold. El usuario es responsable de descargar los resultados dentro de dicho plazo.

9.3. Para la extracción automatizada de datos, Fac2Gold emplea proveedores tecnológicos terceros (subencargados), incluido Google (Google Gemini), que actúan bajo contratos de subencargo conformes al RGPD. La lista actualizada de subencargados está disponible bajo solicitud a contacto@fac2gold.com.

9.4. Uso por gestorías, asesorías y despachos profesionales. Si el Usuario procesa facturas por cuenta de sus clientes finales (incluyendo, con carácter no limitativo, gestorías, asesorías fiscales y despachos profesionales), el Usuario actúa como encargado del tratamiento frente a dichos clientes y Fac2Gold como subencargado, todo ello conforme al artículo 28 RGPD. El Usuario se obliga a (i) disponer con sus clientes de un acuerdo de encargo del tratamiento vigente que habilite la subcontratación a Fac2Gold, (ii) informar a sus clientes de las categorías de datos tratados y de las medidas técnicas y organizativas aplicadas por Fac2Gold, y (iii) obtener y mantener la autorización expresa o general para la contratación de los subencargados listados en la Política de Privacidad. Fac2Gold pondrá a disposición del Usuario la información razonablemente necesaria para acreditar el cumplimiento de sus obligaciones frente a sus clientes.

9.5. Para el tratamiento de datos personales del usuario (datos de cuenta, facturación, etc.), consúltese la Política de Privacidad.

10. Precisión de los resultados y limitaciones de la IA

10.1. Fac2Gold emplea tecnología de inteligencia artificial para la extracción de datos. Aunque el sistema está diseñado para ofrecer un alto grado de precisión, la IA puede cometer errores de interpretación, omisión o transcripción. El servicio se ofrece «tal cual» (as is) y «según disponibilidad» (as available).

10.2. El usuario es el único responsable de verificar la exactitud e integridad de los datos extraídos antes de utilizarlos con fines contables, fiscales, financieros o de cualquier otra índole.

10.3. Fac2Gold no presta servicios de asesoramiento contable, fiscal ni financiero. Los resultados generados son meramente informativos y no sustituyen el juicio profesional del usuario ni de sus asesores.

11. Nivel de servicio (SLA)

11.1. Fac2Gold se compromete a emplear esfuerzos comercialmente razonables para mantener una disponibilidad de la Plataforma igual o superior al 99,5 % mensual, calculada sobre el total de minutos del mes natural, excluyendo:

• Ventanas de mantenimiento programado, que se comunicarán con al menos 48 horas de antelación por correo electrónico o aviso en la Plataforma.
• Interrupciones derivadas de causas de fuerza mayor (art. 1105 del Código Civil).
• Indisponibilidad de proveedores terceros (Stripe, Google Cloud, etc.).
• Uso indebido por parte del usuario.

11.2. Si la disponibilidad mensual cae por debajo del 99,5 % por causas imputables a Fac2Gold, el usuario tendrá derecho a solicitar una compensación en forma de créditos adicionales equivalentes al porcentaje de indisponibilidad sufrida, con un límite máximo del 30 % de los créditos mensuales del plan contratado. Esta compensación constituye el único remedio del usuario por incumplimiento del SLA.

11.3. Para solicitar la compensación, el usuario deberá comunicarlo a soporte@fac2gold.com en los treinta (30) días naturales siguientes al incidente.

12. Propiedad intelectual e industrial

12.1. Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, su código fuente, diseño, marcas, logotipos, algoritmos, modelos y documentación pertenecen exclusivamente a Fac2Gold (Óscar García López) o, en su caso, a sus legítimos licenciantes.

12.2. La contratación del servicio no supone la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial al usuario. Se concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la Plataforma durante la vigencia de su suscripción y conforme a estas Condiciones.

12.3. Los documentos subidos por el usuario y los datos contenidos en ellos son y seguirán siendo propiedad del usuario o de los terceros titulares. Fac2Gold no adquiere ningún derecho sobre dichos contenidos más allá de los estrictamente necesarios para prestar el servicio.

12.4. Fac2Gold no utilizará los documentos o datos del usuario para entrenar modelos de inteligencia artificial propios ni de terceros, ni para ningún fin distinto de la prestación del servicio contratado.

13. Limitación de responsabilidad

13.1. Fac2Gold no será responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de:

• Errores, omisiones o inexactitudes en los datos extraídos por el sistema de inteligencia artificial.
• Decisiones contables, fiscales, financieras o de cualquier índole adoptadas por el usuario basándose en los resultados del servicio.
• La interrupción, retraso o fallo del servicio por causas ajenas al prestador (incluyendo fallos de infraestructura de terceros, fuerza mayor, o actos del propio usuario).
• El incumplimiento por parte del usuario de sus obligaciones legales respecto a los datos contenidos en los documentos procesados.
• El acceso no autorizado a la cuenta del usuario cuando este sea imputable a la negligencia del usuario en la custodia de sus credenciales.

13.2. En todo caso, y en la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total acumulada de Fac2Gold frente al usuario por cualquier concepto derivado de estas Condiciones no excederá del importe total abonado por el usuario durante los últimos tres (3) meses naturales inmediatamente anteriores al hecho causante.

13.3. En ningún caso Fac2Gold será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, punitivos, lucro cesante o pérdida de datos, aunque hubiera sido advertido de su posibilidad.

13.4. Garantía de resultado: el sistema descuenta créditos únicamente cuando se genera un archivo de salida válido. En caso de error técnico atribuible a la Plataforma, se ofrecerá un reintento sin coste como única compensación exigible.

14. Garantías

14.1. Fac2Gold garantiza que el servicio se prestará con la diligencia profesional adecuada y conforme al estado de la técnica.

14.2. Salvo lo expresamente establecido en estas Condiciones, el prestador no otorga ninguna garantía, expresa o implícita, incluidas pero no limitadas a garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o ausencia de infracción de derechos de terceros.

15. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información a la que tengan acceso como consecuencia de la ejecución de estas Condiciones, especialmente los datos contenidos en los documentos procesados. Esta obligación subsistirá tras la finalización de la relación contractual, sin perjuicio de las obligaciones legales de comunicación a autoridades competentes.

16. Modificación de las Condiciones

16.1. Fac2Gold se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento para adaptarlas a cambios legislativos, técnicos o comerciales.

16.2. Cualquier modificación sustancial se comunicará al usuario con un preaviso mínimo de treinta (30) días naturales antes de su entrada en vigor, mediante correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta y/o mediante aviso destacado en la Plataforma.

16.3. Si el usuario no está conforme con las nuevas Condiciones, podrá cancelar su suscripción antes de que entren en vigor, sin penalización alguna. La continuación en el uso del servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones se entenderá como aceptación de las mismas.

17. Modificación de precios

17.1. Los precios de los planes podrán ser modificados por Fac2Gold. Cualquier cambio de precio se comunicará al usuario con al menos treinta (30) días naturales de antelación al inicio del siguiente ciclo de facturación.

17.2. El nuevo precio se aplicará a partir del siguiente ciclo de facturación posterior a la comunicación. Si el usuario no acepta el nuevo precio, podrá cancelar su suscripción antes de que surta efecto el cambio.

18. Duración y resolución

18.1. El contrato tiene una duración indefinida y permanece vigente mientras el usuario mantenga activa su cuenta y/o su suscripción.

18.2. Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato en cualquier momento conforme a lo establecido en la cláusula 6.

18.3. Tras la resolución, el usuario dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales para descargar sus resultados pendientes. Transcurrido dicho plazo, Fac2Gold eliminará todos los datos asociados a la cuenta.

18.4. Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir a la extinción del contrato (limitación de responsabilidad, propiedad intelectual, confidencialidad, jurisdicción) permanecerán en vigor.

19. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones contractuales cuando dicho incumplimiento se deba a eventos de fuerza mayor conforme al artículo 1105 del Código Civil, incluyendo, a título enunciativo, desastres naturales, pandemias, conflictos bélicos, actos de terrorismo, huelgas, interrupciones generalizadas de telecomunicaciones, decisiones gubernamentales o fallos masivos de proveedores de infraestructura cloud.

20. Cesión

El usuario no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones derivados de estas Condiciones sin el consentimiento previo y por escrito de Fac2Gold. El prestador podrá ceder su posición contractual a cualquier entidad que le suceda en la explotación del servicio, notificándolo al usuario.

21. Nulidad parcial

Si cualquier cláusula de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable por un tribunal competente, dicha nulidad no afectará al resto de las cláusulas, que mantendrán su plena vigencia y eficacia. La cláusula anulada será sustituida por otra que, siendo válida, cumpla en la mayor medida posible la finalidad económica de la cláusula original.

22. Comunicaciones

Las comunicaciones entre las partes se realizarán preferentemente por medios electrónicos. Las notificaciones de Fac2Gold al usuario se enviarán a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. Las comunicaciones del usuario al prestador deberán dirigirse a contacto@fac2gold.com.

23. Resolución de conflictos, ley aplicable y jurisdicción

23.1. Estas Condiciones se rigen e interpretan conforme a la legislación española.

23.2. En caso de controversia, las partes se comprometen a intentar resolverla de forma amistosa en un plazo de treinta (30) días naturales desde que una parte comunique el conflicto a la otra.

23.3. De no alcanzarse un acuerdo, ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio del prestador indicado en la cláusula 25, salvo que la normativa aplicable imponga un fuero imperativo diferente.

23.4. Asimismo, de conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, se informa de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

24. Normativa de referencia

Sin carácter exhaustivo, las presentes Condiciones se dictan al amparo de la siguiente normativa:

• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).
• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de datos personales (RGPD).
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
• Código Civil español, en especial los artículos relativos a obligaciones y contratos.
• Código de Comercio, en lo que resulte aplicable a la contratación mercantil.
• Reglamento (UE) 2024/1689 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento de Inteligencia Artificial), en lo que resulte aplicable.

25. Datos del responsable del servicio

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa al usuario de los siguientes datos identificativos del prestador:

• Titular: Óscar García López
• Nombre comercial: Fac2Gold
• NIF: 50385205W
• Domicilio fiscal: Camí Curt B52, 03690 San Vicente del Raspeig, Alicante, España
• Correo electrónico de contacto: contacto@fac2gold.com
• Sitio web: https://fac2gold.com
• Actividad: Prestación de servicios de la sociedad de la información — extracción automatizada de datos de facturas mediante inteligencia artificial (SaaS B2B).
• Inscripción registral: Autónomo dado de alta en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos (RETA) y en el Censo de Empresarios, Profesionales y Retenedores de la Agencia Tributaria (epígrafe 763 — Programadores y analistas de informática).